Handelsbetingelser
Bestilling og betaling
NapBamboo er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig. For at handle på www.napbamboo.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du er selv ansvarlig, for afgive de korrekte oplysninger til napbamboo.dk
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for fx. fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til indkøbskurven”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., vælger leveringsform, samt indtaster dine betalingsoplysninger.
Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, bekræftelsen af dit køb. Købet bekræftes ved at trykke på knappen ”Betal nu”. Herefter godkendes din ordre, og der sendes en bekræftelse til dig på mail.
Du kan betale med VISA, MasterCard, Google pay og Apple Pay.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og vi gør opmærksom på, at priserne kan skifte uden varsel.
Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
Juridiske Oplysninger
Primære adresse: Lager Adresse (For opbevaring og logistikformål):
Borupvej 4, 7330 Brande
Bemærk: Lagerhotellet på Borupvej 4, 7330 Brande fungerer som vores primære facilitet/adresse til opbevaring og logistik, hvor alle varer og forsendelser administreres. Den juridiske adresse, Asagården 19, 7500 Holstebro, er udelukkende vores registrerede adresse og fungerer ikke som en fysisk lager- eller forsendelsesfacilitet.
Virksomhedens Juridiske Adresse:
Asagården 19, 7500 Holstebro - udelukkende vores registrerede adresse og fungerer ikke som en fysisk lager- eller forsendelsesfacilitet.
CVR-nummer: 42779962
SE-nummer: 44081385
Forudbestillingspolitik:
Når du bestiller en vare, der er markeret som "forudbestilt," vil beløbet ikke blive trukket fra din konto med det samme. I stedet vil vi vente med at trække pengene, indtil varen er klar til afsendelse. Dette giver dig ro i sindet ved at vide, at du kun bliver opkrævet, når din bestilling rent faktisk er ved at blive behandlet til forsendelse.
Hvis du har forudbestilt en vare, har du ret til at annullere bestillingen inden for en angivet periode. Ved at forudbestille en vare giver vi dig ret til at annullere din bestilling inden for en annulleringsperiode på 14 dage fra bestillingstidspunktet. Dette giver dig mulighed for at tænke over dit køb og træffe en beslutning i ro og mag.
Vær opmærksom på, at forudbestilte varer muligvis har længere leveringstider, da vi prioriterer at imødekomme den høje efterspørgsel.
I tilfælde af uforudsete omstændigheder, der forhindrer os i at levere produktet, vil vi refundere det fulde beløb til dig.
30-dages søvngaranti
VENLIGST IKKE RETUNERE PAKKEN FØR DU HAR KONTAKTET OS (team@napbamboo.dk), VI KAN IKKE GARANTIBEHANDLE DIN ODRE, HVIS DU IKKE KONTAKTER OS FØRST.
Vi ved det er svært at stole på et produkt, der lyder for godt til at være sandt. Derfor er vi stolte over at kunne tilbyde vores 30-dages pengene-tilbage-garanti!
Sådan gør du krav på dine penge:
1. Test i mindst 10 dage fra leveringsdato, men ikke mere end 30 dage.
2. Hvis du ikke er helt tilfreds med ydelsen af vores håndsæt, kan du e-maile vores kundeservice på team@napbamboo.dk.
3. Når det er godkendt, skal du returnere vores produkt (i sin originale emballage) via en sporbar posttjeneste, maks. 30 dage fra købsdatoen til den adresse, der er angivet af vores kundeservice.
4. Ufuldstændige, uafsluttelige eller ulæselige krav anses for ugyldige. Hvis produktet ikke virker optimalt og det er selvforskyldt, dækker 30-dages pengene-tilbage-garanti ikke. Reelle portoomkostninger til afsendelse og returnering af vores prpdukter, er kundens fulde ansvar og tilbagebetales ikke.
5. Når produktet er returneret, refunderes produktets købspris til dig.
Hvis din vare kommer beskadiget eller ikke fungere korrekt, så tilbyder vi 2 års reklamationsret for alle produkter. Vi forbeholder, os retten til at afvise hvis skaden er selvforskyldt; E-mail os på team@napbamboo.dk
Refusionspolitik
Du skal kontakte os inden på mail, ellers kan vi ikke benhandle din refudering. Kontakt os på team@napbamboo.dk
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på team@napbamboo.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din varer.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved team@napbamboo.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- hvis varen er ødelagt og det er selvforskyldt.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
2 års reklamationsret:
Hvis din vare kommer beskadiget eller ikke fungere korrekt, så tilbyder vi 2 års reklamationsret for alle produkter. Vi forbeholder, os retten til at afvise hvis skaden er selvforskyldt; E-mail os på team@napbamboo.dk
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Borupvej 4, 7330 Brande
Leveringspolitik
Levering's Information
Pakken bliver leveret direkte til dit hjem, og vil tage mellem 1-2 Leveringsdage. Hvis levering til dit hjem ikke er muligt, vil pakken blive afleveret ved nærmeste pakkeshop - modtageren modtager en SMS/Mail om hvor pakken kan afhentes. Pakken kan også findes via tracking nummeret som man modtager i sin leveringsmail.
Vi prøver altid, at gøre leveringstiden så hurtig som muligt!
Ordrer vi modtager i weekenden og på helligdage, sendes altid førstkommende hverdag.
Hvis du har spørgsmål så henvend dig på team@napbamboo.dk
Servicevilkår
Servicebetingelser
Hvilke informationer indsamler NapBamboo?
Når du køber online på napbamboo,dk, eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og lagrer vi dine personlige oplysninger. Vi lagrer dine personlige oplysninger du har opgivet i forbindelse med et køb eller tilmelding af nyhedsbrevet. Vi lagrer som minimum din email-adresse og du vil selv skulle indtaste yderligere oplysninger såsom din adresse, dit telefonnummer og din favorit butik.
Hvad bruger NapBamboo dine informationer til?
Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre hurtigst muligt, men også så du slipper for at indtaste dine oplysninger igen, hvis du er en tilbagevendende kunde hos os. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrevet automatisk medlem af NapBamboos's kundeklub. Medlemskabet er gratis og uforpligtende. Med dit medlemskab accepterer du samtidig. Du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab.
Videregiver NapBamboo.dk informationer til andre?
Den information, du deler med NapBamboo, er fortrolig. Vi lejer eller sælger ikke dit navn, din email, din adresse eller nogen form for information om dig til andre. Undtaget data som ved lov skal udleveres.
Hvad sker der, når jeg tilmelder mig nyhedsbrevet eller kundeklubben?
Når du tilmelder dig kundeklubben bliver du automatisk tilmeldt vores nyhedsbrev, som du modtager på mail. Hvis du ikke ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du til en hver tid afmelde det via linket i nyhedsbrevene eller på din personlige konto. Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet, bliver du automatisk meldt gratis ind i vores kundeklub, og du får en personlig konto. Hvis du ønsker at slette din konto, skal du kontakte kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig.'
Politik om beskyttelse af persondata
Cookie- og privatlivspolitik introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies
Hjemmesiden anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Videregivelse af oplysninger
Dine personoplysninger videregives ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til retslige myndigheder. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: [ team@napbamboo.dk]. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Valutakonvertering
Ved at bruge vores websted accepterer du (den besøgende) tredjeparter at behandle din IP-adresse for at bestemme din placering med henblik på valutakonvertering. Du accepterer også at have den valuta gemt i en session cookie i din browser (en midlertidig cookie, der automatisk fjernes, når du lukker din browser). Vi gør dette for, at den valgte valuta forbliver valgt og konsistent, når du gennemser vores websted, så priserne kan konvertere til din (besøgende) lokale valuta.
SMS Markedsføring
Ved at udfylde og starte betalingen hos [NapBamboo] accepterer du at modtage automatiserede marketing-sms'er fra os om vores produkter og tjenester på det telefonnummer, du har angivet, da du udfyldte dit mobil nummer. Beskederne sendes via automatisk telefonopkaldssystem eller anden teknologi. Beskedfrekvensen er tilbagevendende. Samtykke er ikke en købsbetingelse. Besked- og datahastigheder kan være gældende. Svar STOP, AFSLUT, AFBRYD, AFSLUT ELLER AFSLUT for at fravælge og HJÆLP til kundesupport. Du modtager muligvis en ekstra sms, der bekræfter din beslutning om at fravælge. Du forstår og accepterer, at forsøg på at fravælge på nogen anden måde end at sende en sms til ovenstående opt-out-kommandoer ikke er et rimeligt middel til at fravælge.
